P.F.
Completé el cuestionario. ¿Cómo puedo contactar a mi terapeuta?
Según tus respuestas al cuestionario, se te asignará al psicólogo online más adecuado. Puedes ponerte en contacto con tu
psicólogo iniciando sesión en la aplicación de Hiwell o a través del portal.hiwellapp.com. Antes de comenzar tu viaje
terapéutico en línea, puedes hablar por videollamada online con tu psicólogo durante 15 minutos de forma gratuita y hacer
tus preguntas. Puedes encontrar nuestra aplicación móvil en App Store, Google Play Store y App Gallery.
Me gustaría tener una videollamada de bienvenida con mi terapeuta antes de iniciar las sesiones. ¿Cómo puedo agendar una cita?
Puedes enviar un mensaje a tu psicólogo para compartirle las fechas en las que estás disponible o seleccionando un horario
entre las fechas sugeridas. Tu psicólogo se comunicará contigo en un lapso de 24 horas para programar la videollamada
gratuita de 15 minutos antes de comenzar tu viaje terapéutico en línea.
He decidido empezar las sesiones. ¿Cómo hago el pago?
Puedes adquirir sesiones desde la aplicación móvil y desde el portal web de Hiwell. La tarifa por sesión es de 719 pesos para
todos los psicólogos. ¡No olvides consultar nuestros paquetes!
¿Cómo puedo unirme a las sesiones de terapia y asesoramiento online?
Puedes unirte a las sesiones de terapia online desde tu dispositivo móvil o desde tu ordenador.
¿Cómo se garantiza la privacidad de los datos personales y la seguridad de las videollamadas?
No hay grabación de audio o video de sus llamadas. Toda su información está protegida mediante encriptación y no se comparte con terceros bajo ninguna circunstancia. Sus pagos se realizan en páginas encriptadas.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Siempre puedes contactarnos desde el Centro de ayuda en nuestra aplicación móvil o a través de hello@hiwellapp.com
¿Cómo puedo cambiar de terapeuta?
Puedes cambiar de terapeuta en la página de perfil con los datos del psicólogo, o si lo deseas, puedes cambiar de terapeuta hablando con nuestros compañeros de equipo a través de la línea de atención al cliente.