Privacy Policy

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informarti su quanto segue, in merito alla raccolta, al trattamento e al trasferimento dei tuoi dati personali Hiwell Teknoloji A.Ş. (di seguito denominato "Hiwell") con sede legale nel distretto di Levent, Ülgen St. 4th Journalist Site Number: 120/2 A13 Block Beşiktaş/İstanbul:

  • Quali dati personali vengono raccolti e trattati da Hiwell,
  • Lo scopo per il quale Hiwell raccoglie e tratta i tuoi dati personali,
  • Con chi Hiwell condivide i tuoi dati personali,
  • Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori del Regno Unito,
  • Come Hiwell archivia e protegge i tuoi dati personali e
  • La portata dei tuoi diritti riguardo ai tuoi dati personali.

Nell'ambito della presente Informativa sulla privacy,

  • Per "Dati personali" si intendono i dati relativi a un individuo identificato o identificabile e
  • Per "trattamento" si intendono azioni quali la raccolta, la revoca dell'autorizzazione, l'accesso, la condivisione, la conservazione e la distruzione in relazione ai Dati personali.

I. Dati Personali Trattati, Finalità del Trattamento e Responsabile del trattamento

Hiwell tratta i tuoi dati personali elencati nella tabella seguente per scopi definiti, utilizzando unità definite e limitatamente a periodi definiti.

I tuoi dati personali descritti di seguito saranno trattati al fine di adempiere agli obblighi legali a cui Hiwell è soggetta e allo scopo di adempiere ai nostri obblighi contrattuali ai sensi del contratto di servizio. Non facciamo affidamento sul tuo consenso esplicito quando trattiamo i tuoi dati personali tranne quando otteniamo il tuo consenso per scopi di marketing. Puoi annullare l'iscrizione o revocare il tuo consenso al marketing in qualsiasi momento.

Raccolta di Dati Personali per il nostro legittimo interesse a migliorare la nostra piattaforma fornita, per offrire nuovi prodotti e servizi in linea con la soddisfazione e le esigenze del cliente e altri scopi commerciali.

Dati personali Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento Periodo di conservazione
Nome, Cognome Per il rispetto della legislazione pertinente e l'adempimento degli obblighi contrattuali nell'ambito del contratto di servizio Conservati fino alla fine del periodo di conservazione di 10 (dieci) anni successivo alla scadenza del rapporto di servizio.
Numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo Per il rispetto della legislazione pertinente e l'adempimento degli obblighi contrattuali nell'ambito del contratto di servizio, nonché per contattare in caso di emergenza Conservati fino alla fine del periodo di conservazione di 10 (dieci) anni successivo alla scadenza del rapporto di servizio.
Età Indirizzare i clienti verso gli psicoterapeuti adatti e informare gli psicoterapeuti competenti sui clienti. È nel nostro legittimo interesse fornirti l'accesso alla piattaforma. Conservati fino alla fine del periodo di conservazione di 10 (dieci) anni successivo alla scadenza del rapporto di servizio.
Nome e cognome del contatto di emergenza Per il rispetto della legislazione pertinente e l'adempimento degli obblighi contrattuali nell'ambito del contratto di servizio, nonché per contattare in caso di emergenza Conservati fino alla fine del periodo di conservazione di 10 (dieci) anni successivo alla scadenza del rapporto di servizio.
Informazioni IP Per il rispetto della legislazione pertinente e l'adempimento degli obblighi contrattuali nell'ambito del contratto di servizio Conservati fino alla fine del periodo di conservazione di 10 (dieci) anni successivo alla scadenza del rapporto di servizio.
Informazioni sull'ID del dispositivo Per il rispetto della legislazione pertinente e l'adempimento degli obblighi contrattuali nell'ambito del contratto di servizio Conservati fino alla fine del periodo di conservazione di 10 (dieci) anni successivo alla scadenza del rapporto di servizio.
File del caso (informazioni sull'ID, informazioni sull'indirizzo) Per il rispetto della legge, dei processi e delle misure legali nel contesto di azioni legali, per proteggere i nostri interessi legittimi in caso di commissioni sui prodotti non riscosse. Monitoraggio dell'uso di software senza licenza nel caso in cui una delle parti intraprenda un'azione legale nel contesto di una controversia Dieci (10) anni dopo la conclusione del periodo di prova
Fascicolo del caso (Oggetto della controversia e tutte le informazioni e i documenti correlati) Per il rispetto della legge, dei processi e delle misure legali nel contesto di azioni legali, per proteggere i nostri interessi legittimi in caso di commissioni sui prodotti non riscosse. Monitoraggio dell'uso del software senza licenza nel caso in cui una delle parti intraprenda un'azione legale in caso di controversia Dieci (10) anni dopo la conclusione del periodo di prova

Raccolta di dati personali di categorie speciali per consentire la fornitura di consulenza psicologica da parte dei fornitori.

Dati personali Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento Periodo di conservazione
Indirizzo e-mail Per il nostro legittimo interesse a migliorare il servizio fornito, a fornire nuovi servizi in linea con la soddisfazione e le esigenze del cliente e per finalità di marketing Durante il periodo del servizio
Informazioni IP Per il nostro legittimo interesse a migliorare il servizio fornito, a fornire nuovi servizi in linea con la soddisfazione e le esigenze del cliente e per finalità di marketing Durante il periodo del servizio
Informazioni sull'ID del dispositivo Per il nostro legittimo interesse a migliorare il servizio fornito, a fornire nuovi servizi in linea con la soddisfazione e le esigenze del cliente e per finalità di marketing Durante il periodo del servizio

Quando trattiamo i dati personali della categoria speciale sopra menzionata, lo facciamo allo scopo di stipulare un contratto con voi per la fornitura di servizi. Quando trattiamo dati personali di categorie speciali, le leggi sulla protezione dei dati ci impongono di identificare una condizione speciale per tale trattamento. La condizione speciale su cui facciamo affidamento è la fornitura di assistenza sanitaria e può essere trovata ai sensi dell'articolo 9, paragrafo 2, lettera h) del GDPR.

I tuoi dati personali sensibili come il sesso e le condizioni di salute mentale vengono raccolti da Hiwell e condivisi con i fornitori contrattati della piattaforma (questo include lo psicoterapeuta che fornisce consulenza e un call center di terze parti). I tuoi dati personali sensibili non saranno, in nessun caso, condivisi con terzi oltre ai fornitori di servizi tramite la nostra piattaforma.

II. Metodo di raccolta dei dati personali

I dati personali qui elencati sono raccolti direttamente presso l’interessato.

III. Periodo di conservazione

I tuoi dati personali saranno conservati per il periodo indicato nelle tabelle alla voce “Periodo di Conservazione”. I tuoi Dati Personali vengono cancellati o distrutti al primo periodo di distruzione successivo alla scadenza di detto periodo.

IV. Trasferimento o divulgazione a terzi

Hiwell potrà trasferire o divulgare i suddetti dati personali per ottemperare agli obblighi contrattuali e di legge. Hiwell potrebbe condividere i tuoi dati personali con:

(1) altre unità rilevanti all'interno di Hiwell, compreso il supporto tecnico, terze parti come banche, società di revisione, avvocati, studi legali e consulenti finanziari, nonché terze parti richieste dall'azienda e/o dal fornitore di servizi, inclusi psicoterapeuti, limitatamente al servizio acquisiti per adempiere ad obblighi e proporzionali a tali finalità, e

(2) forze dell'ordine, organizzazioni pubbliche, ministeri e direzioni competenti, enti e istituzioni pubbliche, compresi gli istituti di previdenza sociale nominati dal diritto del lavoro e dalla legge sulla previdenza sociale, e altri enti pubblici autorizzati dalla legge.

V. Trasferimento di dati personali all'estero

Hiwell condivide,

(1) i tuoi dati personali relativi all'ID del dispositivo e all'indirizzo IP con Google Analytics residente presso [1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043] che fornisce servizi di analisi web e

(2) i tuoi dati personali relativi al supporto psicologico come le tue risposte alla registrazione e i messaggi tra te e il tuo consulente, con AWS Cloud e MongoDB residenti a Francoforte, Germania e che forniscono servizi server e cloud.

Inoltre, la rete di posta elettronica aziendale Hiwell funziona con il software Gmail (Google). In questo caso, tutte le comunicazioni e-mail effettuate tramite l'indirizzo e-mail aziendale Hiwell vengono archiviate nei server Gmail (Google) all'estero, con crittografia. Hiwell crittograferà i tuoi dati personali che invierai allegati alle e-mail.

VI. Processo decisionale automatizzato

Quando ti assegni un consulente, la nostra App utilizza un processo decisionale automatizzato per garantire che venga selezionato il consulente più appropriato in base alle tue risposte ad alcune domande iniziali. Questo processo decisionale automatizzato non ha alcun impatto legale o materiale sui diritti e sulle libertà degli utenti.

VII. Social media

La nostra pagina web può anche utilizzare plug-in dalle piattaforme dei social media.

Quando accedi al nostro sito web che contiene un plug-in, il tuo browser creerà un collegamento diretto ai server delle piattaforme dei social media. Potrebbero ricevere informazioni su di te, sul fatto che hai visitato il nostro sito web, sul tuo indirizzo IP e se hai interagito con il loro plug-in sul nostro sito web. Questi dati verranno archiviati presso le società di social media nei paesi in cui si trovano, inclusi gli Stati Uniti. Le società di social media riceveranno le informazioni se sei un utente sulla loro piattaforma di social media o meno.

Puoi impedire il caricamento dei plug-in dei social media utilizzando un componente aggiuntivo per il blocco degli script, che puoi scaricare per il tuo browser.

Non abbiamo alcuna influenza sulla raccolta o sul trattamento dei dati personali effettuato dalle piattaforme di social media.

Puoi leggere ulteriori informazioni su come Facebook, YouTube, Instagram e Twitter trattano i tuoi dati al seguente link:

Twitter: https://twitter.com/it/privacy

Facebook: https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875/?maybe_redirect_pol=0

YouTube: https://www.youtube.com/howyoutubeworks/user-settings/privacy/

VIII. I tuoi diritti

Se ti trovi nel Regno Unito o nell'UE, hai diritti sui tuoi dati personali (solo perché tu lo sappia, questi non sono assoluti). Chiedici informazioni su uno qualsiasi di questi diritti e saremo felici di aiutarti.

Se ti trovi nel Regno Unito o nell’UE, potresti avere il diritto di:

  • scopri quali informazioni abbiamo su di te.
  • chiedici di fornirti una copia delle tue informazioni.
  • chiedici di apportare modifiche alle tue informazioni.
  • chiedici di correggere, eliminare, limitare o interrompere l'utilizzo delle tue informazioni.
  • chiedici di trasferire le tue informazioni a terzi.
  • cambia idea sul fatto che conserviamo le tue informazioni (o ti inviamo marketing).

Questi diritti non sono assoluti: se un diritto non si applica, o si applica solo ad alcune delle tue informazioni o ad alcune delle cose che facciamo con esse, te lo faremo sapere come parte della nostra risposta.

Se desideri esercitare uno di questi diritti sulle tue informazioni, puoi contattarci all'indirizzo hello@hiwellapp.com

Il nostro responsabile della protezione dei dati è Ali Ozan Özçiçek. Puoi inviarli via email a: ozan@hiwellapp.com

In caso di dubbi, hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo della protezione dei dati.

  • Se ti trovi nel Regno Unito, l'autorità di vigilanza è l'Information Commissioner's Office (ICO). È possibile visitare il loro sito Web all'indirizzo www.ico.org.uk.
  • Se risiedi nell'UE, puoi trovare la tua autorità locale per la protezione dei dati qui.

Puoi inviare le richieste di cui sopra all'indirizzo email hello@hiwellapp.com. Hiwell concluderà la tua richiesta nel più breve tempo possibile e otterrà la maggior parte entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento dei documenti pertinenti.

Titolare del trattamento dei dati: Hiwell Teknoloji A.Ş.

Numero di contatto: +90 444 98 66

Puoi contattarci a:

Indirizzo: Acıbadem Neighborhood, Çeçen Street, Akasya B Block No: 25 B Inner Door No: 32 Üsküdar/Istanbul

E-mail: ciao@hiwellapp.com


Puoi trovare la nostra Informativa sulla privacy all'indirizzo e la nostra politica sui cookie sul nostro sito web: www.hiwellapp.com

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Dati personali Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento Periodo di conservazione
Sesso Per fornire il nostro servizio e adempiere ai nostri obblighi contrattuali, incluso indirizzare i clienti verso psicoterapeuti idonei e fornire le informazioni necessarie agli psicoterapeuti pertinenti Conservati fino alla fine del periodo di conservazione di 10 (dieci) anni successivo alla scadenza del rapporto di servizio.
Condizioni di salute mentale Per fornire il nostro servizio e adempiere ai nostri obblighi contrattuali, incluso indirizzare i clienti a psicoterapeuti idonei e a psicoterapeuti pertinenti con le informazioni necessarie in relazione ai clienti Conservati fino alla fine del periodo di conservazione di 10 (dieci) anni successivo alla scadenza del rapporto di servizio.