Política de privacidad
Este aviso de privacidad tiene como objetivo informarle sobre lo siguiente, con respecto a la recopilación, procesamiento y transferencia de sus datos personales Hiwell Teknoloji A.Ş. (en lo sucesivo, ""Hiwell"") con domicilio social en Acıbadem Neighborhood, Çeçen Street, Akasya B Block No: 25 B Inner Door No: 32 Üsküdar/Istanbul:
- Qué datos personales recopila y procesa Hiwell,
- El propósito para el cual Hiwell recopila y procesa sus datos personales,
- Con quién Hiwell comparte sus datos personales,
- Si sus datos personales se transfieren fuera del Reino Unido,
- Cómo Hiwell almacena y protege sus datos personales, y
- El alcance de sus derechos con respecto a sus datos personales.
Dentro del alcance de este Aviso de Privacidad,
- “Datos personales” significa datos sobre una persona identificada o identificable y
- “Procesamiento” significa acciones tales como recopilar, revocar autorización, acceder, compartir, almacenar y destruir, en relación con Datos Personales.
Yo. Datos personales tratados, finalidad del tratamiento y encargado del tratamiento
Hiwell procesa sus datos personales enumerados en la siguiente tabla para fines definidos, utilizando unidades definidas y limitados en períodos definidos.
Sus datos personales que se describen a continuación se procesarán para cumplir con las obligaciones legales a las que está sujeto Hiwell y con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales en virtud del acuerdo de servicio. No confiamos en su consentimiento explícito cuando procesamos sus datos personales excepto cuando obtenemos su consentimiento con fines de marketing. Puede darse de baja o retirar su consentimiento para marketing en cualquier momento.
| Datos Personales | Finalidad del procesamiento y base legal del procesamiento | Período de almacenamiento |
|---|---|---|
| Nombre, Apellido | Para el cumplimiento de la legislación pertinente y el cumplimiento de las obligaciones contractuales dentro del alcance del acuerdo de servicio | Almacenado hasta el final del período de almacenamiento de 10 (diez) años siguientes al vencimiento de la relación de servicio. |
| Número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección | Para el cumplimiento de la legislación pertinente y el cumplimiento de las obligaciones contractuales dentro del alcance del acuerdo de servicio, así como para contactar en casos de emergencia | Almacenado hasta el final del período de almacenamiento de 10 (diez) años siguientes al vencimiento de la relación de servicio. |
| Edad | Dirigir a los clientes a los psicoterapeutas adecuados e informar a los psicoterapeutas relevantes sobre los clientes. Es de nuestro interés legítimo brindarle acceso a la plataforma. | Almacenado hasta el final del período de almacenamiento de 10 (diez) años siguientes al vencimiento de la relación de servicio. |
| Nombre y apellidos del contacto de emergencia | Para el cumplimiento de la legislación pertinente y el cumplimiento de las obligaciones contractuales dentro del alcance del acuerdo de servicio, así como para contactar en casos de emergencia | Almacenado hasta el final del período de almacenamiento de 10 (diez) años siguientes al vencimiento de la relación de servicio. |
| Información de propiedad intelectual | Para el cumplimiento de la legislación pertinente y el cumplimiento de las obligaciones contractuales dentro del alcance del acuerdo de servicio | Almacenado hasta el final del período de almacenamiento de 10 (diez) años siguientes al vencimiento de la relación de servicio. |
| Información de identificación del dispositivo | Para el cumplimiento de la legislación pertinente y el cumplimiento de las obligaciones contractuales dentro del alcance del acuerdo de servicio | Almacenado hasta el final del período de almacenamiento de 10 (diez) años siguientes al vencimiento de la relación de servicio. |
| Expediente del caso (información de identificación, información de dirección) | Para el cumplimiento de la ley y los procesos y medidas legales en el contexto de acciones legales, para proteger nuestros intereses legítimos en caso de tarifas de productos no cobradas. Monitorear el uso de software sin licencia en caso de que una de las partes emprenda acciones legales en el contexto de una disputa | Diez (10) años después de la finalización del período de prueba |
| Expediente del caso (Objeto de disputa y toda la información y documentos relacionados) | Para el cumplimiento de la ley y los procesos y medidas legales en el contexto de acciones legales, para proteger nuestros intereses legítimos en caso de tarifas de productos no cobradas. Monitorear el uso de software sin licencia en caso de que una de las partes emprenda acciones legales en caso de disputa | Diez (10) años después de la finalización del período de prueba |
Recopilación de Datos Personales para nuestro interés legítimo en mejorar nuestra plataforma proporcionada, para ofrecer nuevos productos y servicios acordes con la satisfacción y necesidades del cliente y otros fines comerciales.
| Datos Personales | Finalidad del procesamiento y base legal del procesamiento | Período de almacenamiento |
|---|---|---|
| Dirección de correo electrónico | Por nuestro interés legítimo en mejorar el servicio prestado, para proporcionar nuevos servicios acordes a la satisfacción y necesidades del cliente y con fines de marketing | Durante el período de servicio |
| Información de propiedad intelectual | Por nuestro interés legítimo en mejorar el servicio prestado, para proporcionar nuevos servicios en línea con la satisfacción y las necesidades del cliente y con fines de marketing | Durante el período de servicio |
| Información de identificación del dispositivo | Por nuestro interés legítimo en mejorar el servicio prestado, para proporcionar nuevos servicios acordes a la satisfacción y necesidades del cliente y con fines de marketing | Durante el período de servicio |
Recopilación de datos personales de categoría especial para permitir la prestación de asesoramiento psicológico por parte de los proveedores.
| Datos Personales | Finalidad del procesamiento y base legal del procesamiento | Período de almacenamiento |
|---|---|---|
| Sexo | Para proporcionar nuestro servicio y cumplir con nuestras obligaciones contractuales, incluido dirigir a los clientes a psicoterapeutas adecuados y proporcionar la información necesaria a los psicoterapeutas pertinentes | Almacenado hasta el final del período de almacenamiento de 10 (diez) años siguientes al vencimiento de la relación de servicio. |
| Condiciones de salud mental | Para proporcionar nuestro servicio y cumplir con nuestras obligaciones contractuales, incluido dirigir a los clientes a psicoterapeutas adecuados y a psicoterapeutas relevantes con la información necesaria en relación con los clientes | Almacenado hasta el final del período de almacenamiento de 10 (diez) años siguientes al vencimiento de la relación de servicio. |
Al procesar los Datos personales de categoría especial antes mencionados, lo hacemos con el fin de celebrar un contrato con usted para la prestación de servicios. Al procesar datos personales de categoría especial, las leyes de protección de datos nos exigen que identifiquemos una condición especial para ese procesamiento. La condición especial en la que nos basamos es la prestación de atención médica y se puede encontrar en el artículo 9 (2) (h) del RGPD.
Hiwell recopila sus datos personales confidenciales, como sexo y condiciones de salud mental, y los comparte con proveedores contratados de la plataforma (esto incluye al psicoterapeuta que brinda asesoramiento y un centro de llamadas de terceros). Sus Datos Personales Sensibles no serán, bajo ninguna circunstancia, compartidos con terceros aparte de los proveedores de servicios a través de nuestra plataforma.
II. Método de recopilación de datos personales
Los datos personales aquí enumerados se recopilan directamente del interesado.
III. Período de almacenamiento
Sus datos personales se almacenarán durante el período especificado en el título ""Período de almacenamiento"" en las tablas. Sus datos personales se eliminan o destruyen en el primer período de destrucción después de la expiración de dicho período.
IV. Transferencia o Divulgación a Terceros
Hiwell puede transferir o divulgar los datos personales anteriores para cumplir con obligaciones contractuales y legales. Hiwell puede compartir sus datos personales con:
(1) otras unidades relevantes dentro de Hiwell, incluido el soporte técnico, terceros como bancos, empresas de auditoría, abogados, despachos de abogados y asesores financieros, así como terceros requeridos por la empresa y/o proveedor de servicios, incluidos psicoterapeutas, limitados al servicio adquiridos para cumplir obligaciones y proporcionales a estos fines, y
(2) autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, organizaciones públicas, ministerios y direcciones pertinentes y autoridades públicas e instituciones, incluidas las instituciones de seguridad social designadas por la legislación laboral y de seguridad social, y otros organismos públicos autorizados por las leyes.
V. Transferencia de datos personales al extranjero
acciones de hiwell,
(1) sus datos personales relacionados con la ID del dispositivo y la dirección IP con Google Analytics que reside en [1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043], que proporciona servicios de análisis web, y
(2) sus datos personales relacionados con el apoyo psicológico, como sus respuestas al registrarse y los mensajes entre usted y su consultor, con AWS Cloud y MongoDB con residencia en Frankfurt, Alemania, y que brindan servicios de servidor y nube.
Además, la red de correo electrónico corporativo de Hiwell opera con el software Gmail (Google). En este caso, todas las comunicaciones por correo electrónico que realice a través de la dirección de correo electrónico comercial de Hiwell se almacenan en servidores de Gmail (Google) en el extranjero, con cifrado. Hiwell cifrará los datos personales que envíe adjuntos a los correos electrónicos.
VI. Toma de decisiones automatizada
Al asignarle un consejero, nuestra aplicación utiliza la toma de decisiones automatizada para garantizar que se seleccione el consejero más adecuado en función de sus respuestas a algunas preguntas iniciales. Esta toma de decisiones automatizada no tiene ningún impacto legal o material sobre los derechos y libertades de los usuarios.
VII. Redes Sociales
Nuestra página web también puede utilizar complementos de las plataformas de redes sociales.
Cuando ingresa a nuestro sitio web que contiene un complemento, su navegador creará un enlace directo a los servidores de las plataformas de redes sociales. Pueden recibir información sobre usted, el hecho de que ha visitado nuestro sitio web, su dirección IP y si ha interactuado con su complemento en nuestro sitio web. Estos datos se almacenarán en las empresas de redes sociales en los países donde se encuentran, incluido EE. UU. Las empresas de redes sociales recibirán la información tanto si eres usuario de su plataforma de redes sociales como si no.
Puede evitar que se carguen los complementos de redes sociales utilizando un complemento bloqueador de secuencias de comandos, que puede descargar para su navegador.
No tenemos ninguna influencia en la recopilación o el procesamiento de datos personales que llevan a cabo las plataformas de redes sociales.
Puede leer más sobre cómo Facebook, YouTube, Instagram y Twitter procesan sus datos en el siguiente enlace:
Twitter: https://twitter.com/en/privacy
Facebook: https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875/?maybe_redirect_pol=0
YouTube: https://www.youtube.com/howyoutubeworks/user-settings/privacy/
VIII. Tus derechos
Si se encuentra en el Reino Unido o la UE, tiene derechos sobre sus datos personales (para su información, estos no son absolutos). Por favor, pregúntenos sobre cualquiera de estos derechos y estaremos encantados de ayudarle.
Si se encuentra en el Reino Unido o la UE, es posible que tenga derecho a:
- descubra qué información tenemos sobre usted.
- pedirnos que le proporcionemos una copia de su información.
- pedirnos que hagamos cambios en su información.
- pedirnos que corrijamos, eliminemos, limitemos o dejemos de usar su información.
- pedirnos que transfiramos su información a un tercero.
- cambiar de opinión acerca de que guardemos su información (o le enviemos marketing).
Estos derechos no son absolutos: si un derecho no se aplica, o solo se aplica a parte de su información o algunas de las cosas que hacemos con ella, se lo haremos saber como parte de nuestra respuesta.
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos sobre su información, puede contactarnos en hello@hiwellapp.com
Nuestro responsable de protección de datos es Ali Ozan Özçiçek. Puede enviarles un correo electrónico a: ozan@hiwellapp.com
Si tiene alguna duda, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.
- Si se encuentra en el Reino Unido, la autoridad supervisora es la Oficina del Comisionado de Información (ICO). Puede visitar su sitio web en www.ico.org.uk.
- Si se encuentra en la UE, puede encontrar su autoridad local de protección de datos aquí.
Puede enviar las demandas anteriores a la dirección de correo electrónico hello@hiwellapp.com. Hiwell concluirá su demanda en el menor tiempo posible y obtendrá el máximo dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción de los documentos pertinentes.
Responsable del tratamiento: Hiwell Teknoloji A.Ş.
Número de contacto: +90 444 98 66
Puedes contactarnos en:
Dirección: Acıbadem Neighborhood, Çeçen Street, Akasya B Block No: 25 B Inner Door No: 32 Üsküdar/Istanbul
Correo electrónico: hello@hiwellapp.com
Puede encontrar nuestra Política de Privacidad en y nuestra política de cookies en nuestra página web: www.hiwellapp.com