P.F.
He completado el cuestionario. ¿Cómo puedo contactar a mi terapeuta?
Según tus respuestas al cuestionario, se te asignará el terapeuta online más adecuado. Puedes ponerte en contacto con tu terapeuta iniciando sesión en la aplicación móvil de Hiwell o a través de portal.hiwellapp.com. Antes de comenzar tu viaje terapéutico online, puedes llamar por videollamada a tu terapeuta durante 15 minutos de forma gratuita y hacer tus preguntas. Puedes encontrar nuestra aplicación móvil en App Store, Google Play Store y App Gallery.
Me gustaría tener una videollamada de bienvenida con mi terapeuta antes de iniciar las sesiones. ¿Cómo puedo agendar una cita?
Puedes enviar un mensaje a tu terapeuta para compartirle las fechas en las que estás disponible o seleccionando un horario entre las fechas sugeridas. Tu terapeuta se pondrá en contacto contigo en un lapso de 24 horas para programar la videollamada gratuita de 15 minutos antes de comenzar tu viaje terapéutico online.
He decidido empezar las sesiones. ¿Cómo hago el pago?
Puedes adquirir sesiones desde la aplicación móvil y desde el portal web de Hiwell. La tarifa por 1 sesión es de 48 euros para todos los terapeutas. ¡No olvides consultar nuestros paquetes!
¿Cómo puedo unirme a las sesiones de terapia y asesoramiento online?
Puedes unirte a las sesiones de terapia online desde tu dispositivo móvil o desde tu ordenador.
¿Cómo se garantiza la privacidad de los datos personales y la seguridad de las videollamadas?
No se puede hacer grabación de audio o video de tus llamadas. Toda tu información está protegida mediante encriptación y no se comparte con terceros bajo ninguna circunstancia. Tus pagos se realizan en páginas encriptadas.
¿Cómo puedo comunicarme con vosotros?
Siempre puedes contactarnos desde el Centro de Ayuda en nuestra aplicación móvil o a través de hello@hiwellapp.com
¿Cómo puedo cambiar de terapeuta?
Puedes cambiar de terapeuta en la página de perfil con los datos del psicólogo, o si lo deseas, puedes cambiar de terapeuta hablando con nuestros compañeros de equipo a través de la línea de atención al cliente.