Zásady ochrany osobních údajů
Cílem tohoto oznámení o ochraně osobních údajů je informovat vás o následujících skutečnostech týkajících se shromažďování, zpracování a předávání vašich osobních údajů Hiwell Teknoloji A.Ş. (dále jen „Hiwell“) se sídlem v okrese Levent, Ülgen St. 4th Journalist, číslo: 120/2 A13 blok Beşiktaş/Istanbul:
- Jaké osobní údaje Hiwell shromažďuje a zpracovává,
- Účel, pro který Hiwell shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje,
- S kým Hiwell sdílí vaše osobní údaje,
- Zda jsou vaše osobní údaje předávány mimo Spojené království,
- Jak Hiwell ukládá a chrání vaše osobní údaje a
- Rozsah vašich práv týkajících se vašich osobních údajů.
V rámci tohoto oznámení o ochraně osobních údajů
- „Osobní údaje“ znamenají údaje o identifikované nebo identifikovatelné osobě a
- „Zpracování“ znamená činnosti, jako je shromažďování, odvolání souhlasu, přístup, sdílení, ukládání a ničení osobních údajů.
I. Zpracovávané osobní údaje, účel zpracování a zpracovatel údajů
Hiwell zpracovává vaše osobní údaje uvedené v tabulce níže pro definované účely, pomocí definovaných jednotek a v omezeném časovém období.
Vaše osobní údaje popsané níže budou zpracovány za účelem splnění zákonných povinností, kterým Hiwell podléhá, a za účelem splnění našich smluvních povinností vyplývajících ze smlouvy o poskytování služeb. Při zpracování vašich osobních údajů se nespoléháme na váš výslovný souhlas, s výjimkou případů, kdy získáváme váš souhlas pro marketingové účely. Svůj souhlas s marketingem můžete kdykoli odebrat nebo odvolat.
| Osobní údaje | Účel zpracování a právní základ zpracování | Doba uchovávání |
|---|---|---|
| Jméno, příjmení | Pro dodržení příslušných právních předpisů a plnění smluvních povinností v rámci smlouvy o poskytování služeb | Uchováváno po dobu 10 (deseti) let od skončení smluvního vztahu. |
| Telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa | Pro dodržení příslušných právních předpisů a plnění smluvních povinností v rámci smlouvy o poskytování služeb, jakož i pro kontaktování v případě nouze | Uchováváno po dobu 10 (deseti) let od skončení poskytování služeb. |
| Věk | Pro nasměrování klientů k vhodným psychoterapeutům a pro informování příslušných psychoterapeutů o klientech. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom vám poskytli přístup k platformě. | Uchováváno po dobu 10 (deseti) let od skončení smluvního vztahu. |
| Jméno a příjmení kontaktní osoby pro případ nouze | Pro dodržení příslušných právních předpisů a plnění smluvních povinností v rámci smlouvy o poskytování služeb, jakož i pro kontaktování v případě nouze | Uchováváno po dobu 10 (deseti) let od skončení smluvního vztahu. |
| Informace o IP adrese | Pro dodržení příslušných právních předpisů a plnění smluvních povinností v rámci smlouvy o poskytování služeb | Uchováváno po dobu 10 (deseti) let od skončení smluvního vztahu. |
| Informace o identifikačním čísle zařízení | Pro dodržení příslušných právních předpisů a plnění smluvních povinností v rámci smlouvy o poskytování služeb | Uchováváno po dobu 10 (deseti) let od skončení smluvního vztahu. |
| Spis (údaje o identifikaci, adresa) | Pro dodržení zákonů a právních postupů a opatření v souvislosti s právními kroky, za účelem ochrany našich oprávněných zájmů v případě neuhrazených poplatků za produkty. Sledování používání nelicencovaného softwaru v případě, že jedna ze stran podnikne právní kroky v souvislosti se sporem | Deset (10) let po skončení zkušebního období |
| Spis (předmět sporu a všechny související informace a dokumenty) | Pro dodržování zákonů a právních postupů a opatření v souvislosti s právními kroky, k ochraně našich oprávněných zájmů v případě neuhrazených poplatků za produkty. Sledování používání nelicencovaného softwaru v případě, že jedna ze stran podnikne právní kroky v případě sporu. | Deset (10) let po skončení zkušebního období |
Shromažďování osobních údajů pro náš oprávněný zájem na zlepšování naší platformy, abychom mohli nabízet nové produkty a služby v souladu se spokojeností a potřebami zákazníků a pro jiné komerční účely.
| Osobní údaje | Účel zpracování a právní základ zpracování | Doba uchovávání |
|---|---|---|
| E-mailová adresa | Pro náš oprávněný zájem na zlepšení poskytovaných služeb, poskytování nových služeb v souladu se spokojeností a potřebami zákazníků a pro marketingové účely | Po dobu poskytování služeb |
| Informace o IP adrese | Pro náš oprávněný zájem na zlepšení poskytovaných služeb, poskytování nových služeb v souladu se spokojeností a potřebami zákazníků a pro marketingové účely | Po dobu poskytování služeb |
| Informace o identifikátoru zařízení | Pro náš oprávněný zájem na zlepšení poskytovaných služeb, poskytování nových služeb v souladu se spokojeností a potřebami zákazníků a pro marketingové účely | Během poskytování služeb |
Shromažďování osobních údajů zvláštní kategorie za účelem umožnění poskytování psychologického poradenství dodavateli.
| Osobní údaje | Účel zpracování a právní základ zpracování | Doba uchovávání |
|---|---|---|
| Pohlaví | Poskytování našich služeb a plnění našich smluvních závazků, včetně nasměrování klientů k vhodným psychoterapeutům a poskytování nezbytných informací příslušným psychoterapeutům | Ukládáno po dobu 10 (deseti) let od skončení smluvního vztahu. |
| Duševní zdraví | Poskytování našich služeb a plnění našich smluvních závazků, včetně nasměrování klientů k vhodným psychoterapeutům a poskytnutí příslušným psychoterapeutům nezbytných informací o klientech. | Uchováváno po dobu 10 (deseti) let od skončení smluvního vztahu. |
Při zpracování výše uvedených osobních údajů zvláštní kategorie tak činíme za účelem uzavření smlouvy s vámi o poskytování služeb. Při zpracování osobních údajů zvláštní kategorie nám zákony na ochranu osobních údajů ukládají povinnost identifikovat zvláštní podmínku pro toto zpracování. Zvláštní podmínkou, na kterou se odvoláváme, je poskytování zdravotní péče, která je uvedena v čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR.
Vaše citlivé osobní údaje, jako je pohlaví a duševní zdraví, shromažďuje Hiwell a sdílí je s dodavateli platformy (včetně psychoterapeuta, který poskytuje poradenství, a call centra třetí strany). Vaše citlivé osobní údaje nebudou za žádných okolností sdíleny s třetími stranami kromě poskytovatelů služeb prostřednictvím naší platformy.
II. Způsob shromažďování osobních údajů
Osobní údaje uvedené zde jsou shromažďovány přímo od subjektu údajů.
III. Doba uchovávání
Vaše osobní údaje budou uchovávány po dobu uvedenou v tabulkách pod nadpisem „Doba uchovávání“. Vaše osobní údaje budou smazány nebo zničeny v prvním období ničení po uplynutí uvedené doby.
IV. Předávání nebo sdělování třetím stranám
Hiwell může výše uvedené osobní údaje předávat nebo sdělovat za účelem splnění smluvních a zákonných povinností. Hiwell může vaše osobní údaje sdílet s:
(1) jinými příslušnými jednotkami v rámci Hiwell, včetně technické podpory, třetími stranami, jako jsou banky, auditorské společnosti, právníci, advokátní kanceláře a finanční poradci, jakož i třetími stranami vyžadovanými obchodním a/nebo poskytovatelem služeb, včetně psychoterapeutů, a to pouze v rozsahu služeb získaných za účelem splnění povinností a v poměru k těmto účelům, a
(2) orgány činnými v trestním řízení, veřejnými organizacemi, příslušnými ministerstvy a ředitelstvími a veřejnými orgány a institucemi, včetně institucí sociálního zabezpečení jmenovaných podle pracovního práva a práva sociálního zabezpečení, a dalšími veřejnými orgány oprávněnými podle zákonů.
V. Přenos osobních údajů do zahraničí
Hiwell sdílí
(1) vaše osobní údaje související s identifikátorem zařízení a IP adresou s Google Analytics se sídlem na adrese [1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043], která poskytuje služby webové analýzy, a
(2) vaše osobní údaje související s psychologickou podporou, jako jsou vaše odpovědi při registraci a zprávy mezi vámi a vaším poradcem, s AWS Cloud a MongoDB se sídlem ve Frankfurtu nad Mohanem v Německu, která poskytuje serverové a cloudové služby.
Kromě toho firemní e-mailová síť Hiwell funguje na softwaru Gmail (Google). V tomto případě je veškerá e-mailová komunikace, kterou provádíte prostřednictvím firemní e-mailové adresy Hiwell, uložena na serverech Gmail (Google) v zahraničí a je šifrována. Hiwell zašifruje vaše osobní údaje, které odešlete v přílohách e-mailů.
VI. Automatizované rozhodování
Při přiřazování poradce používá naše aplikace automatizované rozhodování, aby na základě vašich odpovědí na několik úvodních otázek vybrala nejvhodnějšího poradce. Toto automatizované rozhodování nemá žádný právní ani podstatný dopad na práva a svobody uživatelů.
VII. Sociální sítě
Naše webová stránka může také používat pluginy z platforem sociálních sítí.
Když vstoupíte na naši webovou stránku, která obsahuje plugin, váš prohlížeč vytvoří přímé spojení se servery platforem sociálních sítí. Ty mohou získat informace o vás, o tom, že jste navštívili naši webovou stránku, vaši IP adresu a zda jste na naší webové stránce interagovali s jejich pluginem. Tyto údaje budou uloženy u společností sociálních sítí v zemích, kde se nacházejí, včetně USA. Společnosti sociálních sítí obdrží informaci o tom, zda jste uživatelem jejich sociální sítě, či nikoliv.
Načítání pluginů sociálních sítí můžete zabránit pomocí doplňku pro blokování skriptů, který si můžete stáhnout do svého prohlížeče.
Nemáme žádný vliv na shromažďování nebo zpracování osobních údajů, které provádějí platformy sociálních médií.
Více informací o tom, jak Facebook, YouTube, Instagram a Twitter zpracovávají vaše údaje, najdete na následujícím odkazu:
Twitter: https://twitter.com/en/privacy
Facebook: https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875/?maybe_redirect_pol=0
YouTube: https://www.youtube.com/howyoutubeworks/user-settings/privacy/
VIII. Vaše práva
Pokud se nacházíte ve Spojeném království nebo v EU, máte práva týkající se vašich osobních údajů (pro vaši informaci, tato práva nejsou absolutní). Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně těchto práv, obraťte se na nás a my vám rádi pomůžeme.
Pokud se nacházíte ve Spojeném království nebo v EU, můžete mít právo:
- zjistit, jaké informace o vás uchováváme.
- požádat nás o poskytnutí kopie vašich informací.
- požádat nás o změnu vašich informací.
- požádat nás o opravu, vymazání, omezení nebo zastavení používání vašich informací.
- požádat nás o přesun vašich informací třetí straně.
- změnit názor ohledně uchovávání vašich údajů (nebo zasílání marketingových sdělení).
Tato práva nejsou absolutní – pokud se některé právo nevztahuje na všechny vaše údaje nebo na některé z činností, které s nimi provádíme, budeme vás o tom informovat v rámci naší odpovědi.
Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv ve vztahu k vašim údajům, můžete nás kontaktovat na adrese hello@hiwellapp.com
Naším pověřencem pro ochranu osobních údajů je Ali Ozan Özçiçek. Můžete mu poslat e-mail na adrese: ozan@hiwellapp.com
Máte-li jakékoliv obavy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
- Pokud se nacházíte ve Spojeném království, dozorovým úřadem je Úřad komisaře pro informace (ICO). Jeho webové stránky najdete na adrese www.ico.org.uk.
- Pokud se nacházíte v EU, můžete najít místní orgán pro ochranu osobních údajů zde.
Výše uvedené požadavky můžete zaslat na e-mailovou adresu hello@hiwellapp.com. Hiwell vyřídí váš požadavek v co nejkratší možné lhůtě, nejpozději do 30 (třiceti) dnů od obdržení příslušných dokumentů.
Správce údajů: Hiwell Teknoloji A.Ş.
Kontaktní číslo: +90 444 98 66
Můžete nás kontaktovat na:
Adresa: okres Levent, Ülgen St. 4th Journalist číslo objektu: 120/2 A13 blok Beşiktaş/Istanbul
E-mail: hello@hiwellapp.com
Naše zásady ochrany osobních údajů najdete na a naše zásady používání souborů cookie na našich webových stránkách: www.hiwellapp.com