FAQ
Wypełniłem(-am) kwestionariusz. Jak mogę się skontaktować z terapeutą?
Dopasujemy Cię do najbardziej odpowiedniego terapeuty online na podstawie Twoich odpowiedzi. Możesz się skontaktować z terapeutą, logując się na aplikację mobilną Hiwell lub na portal.hiwellapp.com. Zanim rozpoczniesz swoją podróż terapeutyczną online, możesz umówić się na 15-minutową bezpłatną rozmowę wideo z terapeutą i zadać mu pytania. Aplikację mobilną można znaleźć na App Store, Google Play Store i App Gallery.
Chciał(a)bym odbyć powitalną wideo sesję z moim terapeutą, zanim zaczniemy sesje. Jak mogę się umówić na spotkanie?
Możesz wysłać wiadomość do Twojego terapeuty i zaproponować mu terminy lub wybrać termin z proponowanych dat. Twój terapeuta skonkaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby umówić się na bezpłatną 15-minutową wideorozmowę, zanim rozpoczniesz swoją podróż terapeutyczną online.
Chcę rozpocząć sesje. Jak dokonać płatności?
Możesz zakupić sesje na aplikacji mobilnej Hiwell i na stronie internetowej. Koszt jednej sesji wynosi 185 PLN u wszystkich terapeutów. Nie zapomnij sprawdzić naszych pakietów!
Jak mogę dołączyć do sesji terapeutycznych i konsultacyjnych online?
Możesz dołączyć do sesji terapeutycznych online z Twojego telefonu lub komputera.
Jak jest gwarantowana prywatność danych osobistych oraz bezpieczeństwo podczas wideorozmów?
Twoje rozmowy nie mogą być nagrywane. Wszystkie Twoje informacje są chronione i szyfrowane. W żadnym wypadku nie są udostępniane osobom trzecim. Twoje płatności są przetwarzane na szyfrowanych stronach.
Jak mogę się z wami skontaktować?
Zawsze możesz się z nami skontaktować poprzez Centrum Pomocy na naszej aplikacji mobilnej oraz pod adresem hello@hiwellapp.com.
Jak mogę zmienić terapeutów?
Możesz zmienić terapeutów na stronie profilu psychologa, lub jeśli wolisz, możesz zmienić terapeutów, kontaktując się z naszym zespołem poprzez infolinię obsługi klienta.