Συχνές ερωτήσεις (Σ.Σ.Σ.)
Συμπλήρωσα το ερωτηματολόγιο. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον θεραπευτή μου;
Με βάση τις απαντήσεις σας στο ερωτηματολόγιο, θα βρείτε τον καταλληλότερο διαδικτυακό θεραπευτή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον θεραπευτή σας συνδεόμενοι στην εφαρμογή Hiwell για κινητά ή μέσω του portal.hiwellapp.com. Πριν ξεκινήσετε το ταξίδι σας στην online θεραπεία, μπορείτε να κάνετε δωρεάν βιντεοκλήση στον online θεραπευτή σας για 15 λεπτά και να του θέσετε τις ερωτήσεις σας. Μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή μας για κινητά στο App Store, στο Google Play Store και στο App Gallery.
Θα ήθελα να έχω μια αναγνωριστική βιντεοκλήση με τον θεραπευτή μου πριν ξεκινήσουν οι συνεδρίες. Πώς μπορώ να κλείσω ραντεβού;
Μπορείτε να στείλετε μήνυμα στον θεραπευτή σας σχετικά με τις ημερομηνίες που είστε διαθέσιμοι ή επιλέγοντας χρονοθυρίδες από τις προτεινόμενες ημερομηνίες. Ο θεραπευτής σας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 24 ωρών για να προγραμματίσετε τη δωρεάν 15λεπτη βιντεοκλήση πριν ξεκινήσετε το ταξίδι σας στην online θεραπεία.
Έχω αποφασίσει να ξεκινήσω τις συνεδρίες. Πώς μπορώ να κάνω την πληρωμή;
Μπορείτε να αγοράσετε συνεδρίες από την εφαρμογή Hiwell για κινητά και τη διαδικτυακή πύλη. Η χρέωση για 1 συνεδρία είναι 44 ευρώ για όλους τους θεραπευτές. Μην ξεχάσετε να δείτε τα πακέτα μας!
Πώς μπορώ να συμμετάσχω στις διαδικτυακές συνεδρίες;
Μπορείτε να συμμετάσχετε στις συνεδρίες διαδικτυακής θεραπείας τόσο από την κινητή συσκευή σας όσο και από τον υπολογιστή σας.
Πώς διασφαλίζετε την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την ασφάλεια των βιντεοκλήσεων;
Δεν υπάρχει ηχογράφηση ή βιντεοσκόπηση των κλήσεών σας. Όλες οι πληροφορίες σας προστατεύονται με κρυπτογράφηση και δεν κοινοποιούνται σε καμία περίπτωση σε τρίτους. Οι πληρωμές σας πραγματοποιούνται σε κρυπτογραφημένες σελίδες με ασφάλεια.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας από το Κέντρο Εξυπηρέτησης στην εφαρμογή μας για κινητά ή μέσω του hello@hiwellapp.com.
Πώς μπορώ να αλλάξω τον θεραπευτή μου;
Μπορείτε να αλλάξετε τον θεραπευτή σας στη σελίδα του προφίλ σας με τα στοιχεία του ψυχολόγου ή, αν το επιθυμείτε, μπορείτε να αλλάξετε τον θεραπευτή σας μιλώντας με τους συνεργάτες μας μέσω της γραμμής εξυπηρέτησης πελατών.