P.F.
Eu preenchi o questionário. Como posso entrar em contacto com o meu psicólogo?
Com base nas suas respostas ao questionário, será encaminhado ao psicólogo online mais adequado. Pode entrar em contacto com o seu psicólogo fazendo login na app da Hiwell ou através do website www.hiwellapp.com. Antes de iniciar a sua jornada de terapia online, pode fazer uma videochamada gratuita com o seu psicólogo online por 15 minutos e fazer as suas perguntas. Pode encontrar a nossa app na App Store, Google Play Store e App Gallery.
Eu gostaria de fazer uma videochamada de boas-vindas com o meu psicólogo antes de iniciar as sessões. Como posso marcar uma consulta?
Pode enviar uma mensagem ao seu psicólogo sobre as datas disponíveis ou selecionando horários nas datas sugeridas. O seu psicólogo entrará em contacto consigo dentro de 24 horas para combinar uma videochamada gratuita de 15 minutos antes de iniciar a sua jornada terapêutica online.
Eu decidi iniciar as sessões. Como faço o pagamento?
Pode comprar sessões na app da Hiwell e no website. A taxa para 1 sessão é de €44 para todos os psicólogos. Não se esqueça de ver os nossos pacotes!
Como posso participar nas sessões de terapia e aconselhamento online?
Pode participar nas sessões de terapia online no seu telemóvel e no computador.
Como garantem a privacidade dos dados pessoais e a segurança das videochamadas?
Não há gravação de áudio ou vídeo das suas chamadas. Todas as suas informações são protegidas por criptografia e não são partilhadas com terceiros em caso algum. Os seus pagamentos são feitos em páginas criptografadas.
Como eu posso entrar em contacto com vocês?
Pode entrar em contacto connosco pela Central de Ajuda na nossa app ou via hello@hiwellapp.com
Como posso mudar o meu psicólogo?
Pode mudar de psicólogo na página de perfil com os dados do psicólogo ou, se desejar, pode mudar de psicólogo conversando com os nossos colegas de equipa através da linha de apoio ao cliente.