P.F.
Eu preenchi o questionário. Como eu posso entrar em contato com meu psicólogo?
Com base nas suas respostas ao questionário, você será encaminhado ao psicólogo online mais adequado. Você pode entrar em contato com seu psicólogo fazendo login no aplicativo da Hiwell ou através do portal.hiwellapp.com. Antes de iniciar sua jornada de terapia online, você pode fazer uma videochamada gratuita com seu psicólogo online por 15 minutos e fazer suas perguntas. Você pode encontrar nosso aplicativo na App Store, Google Play Store e App Gallery.
Eu gostaria de fazer uma videochamada de boas-vindas com meu psicólogo antes de iniciar as sessões. Como eu posso marcar uma consulta?
Você pode enviar uma mensagem ao seu psicólogo sobre as datas disponíveis ou selecionando horários nas datas sugeridas. Seu psicólogo entrará em contato com você dentro de 24 horas para configurar uma videochamada gratuita de 15 minutos antes de iniciar sua jornada terapêutica online.
Eu decidi iniciar as sessões. Como eu faço o pagamento?
Você pode comprar sessões no aplicativo da Hiwell e no portal da web. A taxa para 1 sessão é de R$155 para todos os psicólogos. Não se esqueça de conferir nossos pacotes!
Como eu posso participar das sessões de terapia e aconselhamento online?
Você pode participar das sessões de terapia online no seu dispositivo móvel e no computador.
Como vocês garantem a privacidade dos dados pessoais e a segurança das videochamadas?
Não há gravação de áudio ou vídeo de suas chamadas. Todas as suas informações são protegidas por criptografia e não são compartilhadas com terceiros em hipótese alguma. Seus pagamentos são feitos em páginas criptografadas.
Como eu posso entrar em contato com vocês?
Você sempre pode entrar em contato conosco pela Central de Ajuda em nosso aplicativo ou via hello@hiwellapp.com
Como eu posso mudar meu psicólogo?
Você pode mudar de psicólogo na página de perfil com os dados do psicólogo ou, se desejar, pode mudar de psicólogo conversando com nossos colegas de equipe através da linha de atendimento ao cliente.